Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну або поверненню.
Просимо уважно перевіряти посилку безпосередньо у відділенні «Нової пошти» під час отримання.

Якщо ви помітили пошкодження упаковки або інші ознаки неналежного стану посилки:

  1. Зверніться до працівника відділення, щоб оформити акт (скаргу).

  2. «Нова пошта» розгляне звернення протягом 7 робочих днів і, за потреби, здійснить компенсацію.

  3. Повідомте нас про ситуацію у Direct в Instagram.

Ми завжди допоможемо розібратися і вирішимо ситуацію якомога швидше.

Важливо:

Під час перевірки замовлення у відділенні:

  • Заборонено користуватися вмістом упаковки (розпилювати парфуми, тестувати косметику тощо).

  • Дозволено лише візуально оглянути товар, переконатися у цілісності упаковки без її розкриття.

Якщо під час повернення післяплатного замовлення буде виявлено, що товар відкривали або пошкодили упаковку, ми будемо змушені звернутися до «Нової пошти» з вимогою компенсації. У такому разі клієнт може втратити можливість оформлювати замовлення з післяплатою надалі.

Просимо ставитися до продукції з тією ж турботою, з якою ми готуємо ваше замовлення.