Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.
Просим внимательно проверять посылку непосредственно в отделении «Новой почты» при получении.
Если вы заметили повреждение упаковки или другие признаки ненадлежащего состояния посылки:
Обратитесь к работнику отделения, чтобы оформить акт (жалобу).
«Новая почта» рассмотрит обращение в течение 7 рабочих дней и, при необходимости, осуществит компенсацию.
Сообщите нам о ситуации в Direct в Instagram.
Мы всегда поможем разобраться и разрешим ситуацию как можно скорее.
Важно:
При проверке заказа в отделении:
Запрещено пользоваться содержимым упаковки (распылять духи, тестировать косметику и т.п.).
Разрешено только визуально осмотреть товар, убедиться в целостности упаковки без ее раскрытия.
Если при возврате наложенного заказа будет обнаружено, что товар открывали или повредили упаковку, мы будем вынуждены обратиться в «Новую почту» с требованием компенсации. В таком случае клиент может упустить возможность оформлять заказ с наложенным платежом в дальнейшем.
Просим относиться к продукции с той же заботой, с которой мы готовим ваш заказ.